Verzending en levering

Verzending

Status van uw bestelling

Zodra uw bestelling succesvol is afgerond ontvangt u een orderbevestiging. Daarna ontvangt u informatie met de verwachte levertijd. Cleanmastershop.nl maakt vervolgens uw order klaar voor verzending. Als uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een verzendbevestiging en factuur.

Track en Trace

Na het ontvangen van uw verzendbevestiging komt uw order bij de vervoerder. Als de vervoerder de bestelling in ontvangst heeft genomen ontvangt u een e-mail met daarin Track en Trace informatie. U kunt nu de bestelling volgen tot aan het afleveradres.

Gratis verzending

Bij orders vanaf €75 exclusief btw profiteert u van gratis verzending. Anders betaalt u €6,95 exclusief btw verzendkosten. Dit geldt voor Nederland, België en Duitsland.

Levering

Levertijd

Cleanmastershop.nl hanteert een levertijd van maximaal 3 werkdagen. Na het afronden van uw bestelling treft u in uw orderbevestiging de verwachte leverdatum aan. Als u de exacte leverdatum vooraf wilt weten kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen.

Vervoerder

Uw bestelling wordt verzonden met DHL. Bij afwezigheid wordt uw bestelling dezelfde of de volgende dag nogmaals aangeboden. Voor particulieren wordt het pakket bij afwezigheid maximaal vier keer aangeboden of bij de buren afgegeven.

Bestelling niet ontvangen

U verwacht een bestelling van Cleanmastershop.nl, maar deze is nog niet geleverd. Wat kunt u doen?
Controleer eerst de Track en Trace. U ziet waar de bestelling zich bevindt. Mocht het niet duidelijk zijn wanneer u het pakket ontvangt kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen.

Schade aan bestellingen

Is uw bestelling geleverd, maar beschadigd tijdens het vervoer?
Neem dan contact met ons op en wij helpen u met een oplossing.

Heeft u nog vragen?

Wij helpen u graag. Neem gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.